Fale direto com os seus clientes: Chamadas via WhatsApp no Opa! Suite

entralize, agilize e transforme seu atendimento no mesmo fluxo

Atender clientes pelo WhatsApp ficou ainda mais fácil. Com o Opa! Suite, a equipe agora pode ligar direto da plataforma, sem precisar alternar entre aplicativos ou perder histórico de atendimento. Tudo acontece em um só lugar: chamadas, mensagens e registros ficam centralizados, agilizando processos e garantindo resultados.

Como funciona

O recurso de Chamadas via WhatsApp foi pensado para simplificar a rotina do time de atendimento:

• Ligue com um clique: transforme conversas em chamadas instantâneas.
• Atenda dentro do chat: histórico completo de mensagens e chamadas sempre disponível.
• Transfira chamadas facilmente: encaminhe a chamada para outro atendente ou departamento sem interromper o atendimento.
• Registro automático: áudio, transcrição e histórico ficam salvos no atendimento, sem esforço extra.

Além disso, o número usado nas chamadas é o mesmo do WhatsApp, e toda a informação da ligação aparece junto das mensagens da conversa. Isso garante uma visão completa de cada atendimento, sem perder o contexto.

Benefícios na prática

• Mais rapidez: resolva em minutos o que antes levava horas.
• Centralização total: chamadas e mensagens em um único fluxo de atendimento, evitando duplicidade e confusão.
• Mais proximidade e confiança: fale com os clientes do jeito que eles preferem, construindo relacionamento.
• Uso oficial e seguro: API oficial da Meta, seguindo as regras de conformidade.
• Controle e métricas: monitore cada chamada, analise custos, TMA e ROI do atendimento ativo.

Soluções do Opa! Suite que fazem a diferença

Conheça todas as possibilidades que tornam o atendimento mais ágil e eficiente, garantindo que a equipe tenha tudo que precisa:

• Suporte para ligações nacionais e internacionais.
• Possibilidade de enviar mensagens e arquivos multimídia durante a chamada.
• Dashboard de consumo para monitorar minutos e custos em tempo real.
• Integração perfeita com assistentes inteligentes, departamentos e fluxos de atendimento configurados.

Resultados que aparecem

Transforme cada ligação em uma oportunidade de venda e aumente a satisfação do cliente:

• Redução do tempo médio de atendimento (TMA).
• Aumento da taxa de resolução na primeira interação.
• Atendimento mais próximo, rápido e confiável.
• Mais vendas concluídas e clientes satisfeitos.

O WhatsApp deixa de ser apenas um canal de mensagem e se torna uma ferramenta completa de atendimento. Com o Opa! Suite, ligações, histórico e métricas ficam centralizados em um único lugar, garantindo agilidade, segurança e proximidade com o cliente. Transforme cada atendimento em oportunidade de resultado.

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